fbpx

CCUP Contact Center Unico di Prenotazione

Method Draw Image

 

Come funziona

Il servizio/prodotto CCUP (Realizzato con la piattaforma TheWoice), consente alla PA che desidera ricevere per appuntamento (SIA IN PRESENZA CHE IN VIDEO CHAT), di predisporre facilmente una o più agende di appuntamenti e di pubblicarle. Ovvero renderle accessibili all’utenza, sia attraverso il web che attraverso il telefono (con voce guida automatica) 24 ore su 24.

La PA tramite il CCUP

  • HAI UN SERVIZIO DI PRENOTAZIONE AUTOMATICO E MULTICANALE (ATTIVO 24 ORE SU 24)
  • HA UN NUMERO TELEFONICO SEMPRE OPERATIVO
  • HA LA POSSIBILITA’ DI FAR PRENOTARE TRAMITE WEB

I cittadini grazie al CCUP

  • POSSONO PRENOTARE TELEFONICAMENTE CHIAMANDO IL NUMERO A QUALSIASI ORARIO
  • POSSONO PRENOTARE A MEZZO WEB ALL’INDIRIZZO (NOMEPA).CCUP.IT

 

Il CCUP per la PA

  • risponderà al telefono, proponendo la prima data disponibile o ascoltando una libera richiesta
  • provvederà a memorizzare la prenotazione
  • provvederà a memorizzare una eventuale disdetta ripristinando una disponibilità
  • ha un pannello di gestione completo, dal quale potrai creare varie agende di prenotazione, consentendoti di impostare tante opzioni utili per modellare il CCUP alle tue esigenze come ad esempio:
    • impostare la disponibilità per ciascun giorno o intervallo di tempo.
    • impostare il numero max di disponibilità da far occupare con una singola richiesta
    • impostare il limite di tempo entro il quale consentire di effettuare la prenotazione
    • Impostare se la prenotazione deve essere suscettibile di conferma o meno
    • Consentire o meno allo stesso utente di effettuare diverse prenotazioni

Il CCUP per i cittadini

  • risponderà automaticamente al telefono, proponendo la prima data disponibile o suggerendo quella più vicina alla loro richiesta
  • provvederà a memorizzare la prenotazione, e ad inviargli una notifica a mezzo sms o email
  • consentirà di disdire una precedente richiesta
  • È FACILMENTE ACCESSIBILE (anche se non usano internet)

 

Contattaci per maggiori informazioni

Questo sito utilizza solo cookie tecnici e cookie di terze parti per offrire una navigazione migliore. Utilizzando il sito, ne accetti l'utilizzo. Maggiori informazioni

Questo sito utilizza i cookie per fornire la migliore esperienza di navigazione possibile. Continuando a utilizzare questo sito senza modificare le impostazioni dei cookie o cliccando su "Accetta" permetti il loro utilizzo.

Chiudi